“客户办理手机分期，逾期 3 个月不还，我能上门催收吗?会不会违法”，消费分期类债务追讨易因 “过度催收” 触碰法律红线。明确以下 3 个边界，能在合法范围内追讨。
边界一：“禁止‘骚扰无关人员’，限定沟通对象”。只能向债务人本人或其配偶(共同债务人)催收，不得骚扰父母、子女、同事等无关人员，每日沟通次数不超过 3 次，且需在 8:00-22:00 内沟通。某催收人员频繁拨打债务人父母电话，被警方警告，还导致债务人投诉至监管部门，影响后续追讨。
边界二：“不得‘虚构法律后果’，误导债务人”。不得伪造律师函、法院传票，不得谎称 “不还款会坐牢”“影响子女升学”。需如实告知债务人 “逾期会产生违约金、影响征信”，引导其主动还款。某平台因伪造法院传票催收，被监管部门罚款 50 万元，相关债务也因催收违规难以追回。
边界三：“上门催收需‘提前告知 + 文明沟通’”。上门前需提前 24 小时告知债务人时间、地点，不得强行闯入住宅，不得滞留超过 2 小时，不得损坏财物或威胁债务人。某催收团队上门时提前告知，文明协商后，债务人当场偿还 1.2 万元分期欠款。